จังหวะนี้ LINE คือที่สุดของแอปพลิเคชันที่ใช้ติดต่อสื่อสารกันมากที่สุดในประเทศไทย ซึ่งนอกจากเราจะใช้กันในชีวิตประจำวันแล้ว ร้านค้าและหลากหลายธุรกิจต่างก็ใช้ช่องทางการซื้อขาย รวมถึงกระจายข่าวสารให้กับผู้ติดตามได้รับรู้อย่างทั่วกัน
แต่ถ้าต้องใช้ LINE Account แบบธรรมดาก็อาจจะไม่เอื้ออำนวยในการส่งข้อความคราวละหลายๆ ครั้ง เพราะแบบนี้ถึงได้มีเครื่องมือทางการตลาดใหม่ของทางไลน์ขึ้นมาให้กลุ่มธุรกิจและร้านค้าได้ใช้กันโดยเฉพาะ เราไปทำความรู้จักกับ LINE OA กันดีกว่ามันคืออะไร และฟีเจอร์อำนวยความสะดวกยังไงบ้าง
LINE OA คืออะไร ?
LINE Official Account (LINE OA) คือ บัญชี LINE เพื่อใช้สำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อการใช้งานในการทำการตลาดอย่างรวดเร็วของโลกยุคออนไลน์ ไม่วาจะเป็นการส่งข้อความ การแชทแบบอัจฉริยะตอบกลัลอัตโนมัติ ส่งรูปภาพ สื่อวิดีโอ ตลอดจนการพูดคุยกับแอดมินโดยตรงทันทีก็สามารถทำได้อย่างไร้ขีดจำกัด ซึ่งฟีเจอร์เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การโปรโมททุกข่าวสารและโปรโมชั่นของแบรนด์ได้อย่างทันใจ ทั้งยังทำให้ลูกค้ารู้สึกเข้าถึงคุณได้ง่าย และสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์น่าสนใจของ LINE OA
เพราะ LINE OA คือเครื่องมือการตลาดที่ตอบโจทย์การใช้งานได้ดีที่สุด ด้วยฟีเจอร์ที่ถูกพัฒนามารองรับความต้องการแบบรอบด้าน จึงไม่แปลกที่หลายๆ คนจะหันมาใช้เครื่องมือชนิดนี้ ประกอบกับการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อให้การสื่อสารทำงานได้ดีที่สุด!
- Greeting Message
ข้อความแรกที่จะถูกสงให้กับลูกค้าที่แอดเพื่อนบัญชีธุรกิจคุณ ซึ่งนี่ถือเป็นช่องทางที่น่าสนใจในการส่งข้อมูลเบื้องต้น แสดงตัวตนและรายละเอียดว่าธุรกิจของคุณเป็นใคร ทำะไร และมีสินค้าหรือบริการอะไรที่แนะนำ น่าสนใจในการเลือกซื้อบ้าง แน่นอนว่าข้อความดังกล่าวเปรียบเสมือนกับการแนะนำตัวที่น่าประทับใจ หากคุณใช้ฟีเจอร์นี้อย่างสร้างสรรค์ ก็จะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
- Rich Message
เพราะ LINE OA คือโซลูชันที่ช่วยให้การสื่อสารของแบรนด์ทำได้ง่ายและทั่วถึงยิ่งขึ้น Rich Message เองก็เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ช่วยขยายสื่อที่ต้องการส่งให้ผู้รับได้อยางมีประสิทธภาพ ด้วยรูปแบบของภาพแบนเนอร์ที่ใหญ่จนเต็มจอ แถมยังสามารถแฝงลิงก์ให้ได้คลิกไปยังช่องทางอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
- Rich Menu
สุดยอดฟีเจอร์ที่ทำให้ LINE OA คือเครื่องมือการตลาดที่ครบครันที่สุด เพราะ Rich Menu เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลร้านค้าได้อย่างง่ายดาย และรวดเร็ว ทั้งยังมีลูกเล่นให้ปรับแต่งได้อย่างหลากหลาย ทั้งยังสามารถสร้างได้สูงสุดถึง 6 เมนูเลยทีเดียว